Regulamin świadczenia usług B2B

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji internetowej LocalPulse (zwanej dalej "Aplikacją").

2. Właścicielem Aplikacji i Usługodawcą jest Rafał Sawuła, NIP: 5272945131, adres: 01-320 Warszawa, Żeńców 5/45, email: kontakt@localpulse.pl (zwany dalej "Usługodawcą").

3. Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz przedsiębiorców (B2B) w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego. Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów. Zakładając konto, Użytkownik oświadcza, że korzysta z Aplikacji w celach bezpośrednio związanych z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem localpulse.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1. LocalPulse to narzędzie wspierające zarządzanie opiniami w internecie. Aplikacja umożliwia synchronizację wizytówek (np. Google Business Profile) oraz generowanie propozycji odpowiedzi przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji (AI).

2. Usługodawca dostarcza jedynie oprogramowanie w modelu SaaS. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa wizerunkowego, prawnego ani marketingowego.

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji konta w Aplikacji i akceptacji niniejszego Regulaminu.

2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto poprzez kontakt z Usługodawcą pod adresem kontakt@localpulse.pl. Usunięcie konta równoznaczne jest z wypowiedzeniem umowy.

3. Po usunięciu konta lub zakończeniu subskrypcji dane Użytkownika (recenzje, drafty, ustawienia) są przechowywane przez 30 dni, w trakcie których Użytkownik może złożyć wniosek o eksport danych. Po upływie tego terminu dane są trwale usuwane, z wyjątkiem danych niezbędnych do realizacji obowiązków rachunkowych i podatkowych.

1. Aplikacja wykorzystuje zewnętrzne modele językowe (API OpenAI) do generowania szkiców odpowiedzi. Sztuczna inteligencja może generować treści nieprecyzyjne, nieprawdziwe lub nieodpowiednie (tzw. halucynacje).

2. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za każdą opublikowaną odpowiedź. Użytkownik ma bezwzględny obowiązek weryfikacji i edycji wygenerowanego szkicu przed jego ostateczną publikacją na platformie zewnętrznej.

3. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wizerunkowe, utratę klientów, roszczenia osób trzecich czy spory prawne wynikające z opublikowania treści wygenerowanych przez Aplikację.

1. Poprawne działanie Aplikacji uzależnione jest od dostępności i regulaminów usług zewnętrznych (np. Google API, OpenAI API).

2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Aplikacji, brak możliwości pobrania opinii lub opublikowania odpowiedzi wynikające ze zmian w API podmiotów trzecich, wyczerpania limitów (Quotas) lub blokady konta Użytkownika na platformie docelowej.

1. Usługi świadczone są w modelu subskrypcyjnym przedpłaconym (Pre-paid). Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe.

2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem bieżącego okresu.

3. Z uwagi na charakter usług B2B, Usługodawca nie dokonuje zwrotów za częściowo wykorzystane okresy rozliczeniowe w przypadku wcześniejszej rezygnacji.

4. Okres próbny (trial) trwa 14 dni od daty rejestracji i nie wymaga podania danych karty kredytowej. Po upływie okresu próbnego konto automatycznie przechodzi na plan bezpłatny (Free), chyba że Użytkownik wykupi subskrypcję.

5. W przypadku nieudanej płatności Usługodawca podejmie do 3 prób pobrania należności. W razie niepowodzenia subskrypcja zostaje zawieszona, a Użytkownik traci dostęp do funkcji płatnych.

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

2. Zabrania się w szczególności: używania Aplikacji do rozsyłania spamu lub treści naruszających prawa osób trzecich; podejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy lub innych użytkowników; reverse engineeringu, dekompilacji lub kopiowania kodu Aplikacji; udostępniania dostępu do konta osobom trzecim ani odsprzedaży usług bez zgody Usługodawcy.

3. Naruszenie powyższych zasad uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika bez prawa do zwrotu opłaconych środków.

1. Aplikacja LocalPulse, jej kod źródłowy, interfejs graficzny i znaki towarowe stanowią własność Usługodawcy i są chronione przepisami prawa autorskiego.

2. Treści wygenerowane przez AI (szkice odpowiedzi) są tworzone na zlecenie Użytkownika i Użytkownikowi przysługują do nich majątkowe prawa autorskie w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za ich dalsze wykorzystanie.

3. Udzielając dostępu do swoich danych (recenzji, ustawień marki), Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

1. Aplikacja udostępniana jest w stanie "takim, w jakim jest" (AS IS). W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca wyłącza całkowicie rękojmię za wady oprogramowania.

2. Usługodawca nie gwarantuje, że Aplikacja będzie działać bezbłędnie, ani że jej używanie przyniesie Użytkownikowi określone korzyści biznesowe (np. poprawę pozycjonowania w Google).

3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona wyłącznie do szkody rzeczywistej (wyłączenie utraconych korzyści - lucrum cessans) i nie może przekroczyć kwoty sumy opłat abonamentowych netto uiszczonych przez Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmian technicznych w Aplikacji, zmian cennika). O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną na adres email przypisany do konta, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmian. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed datą ich wejścia w życie.

2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy (klauzula separowalności).

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami niezależnymi od jego woli, których nie mógł przewidzieć ani im zapobiec (siła wyższa), w tym awariami infrastruktury zewnętrznej, przerwami w działaniu API podmiotów trzecich czy klęskami żywiołowymi.

4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.